Termini e Condizioni

Termini e condizioni di base

Aggiornato: 2022-03-02

Questi termini e condizioni si applicano all'uso del sito web www.dugez.bg, gestito da Dugez OOD. ("noi", "nostro" o "noi" a seconda del contesto).

Accetti che il tuo utilizzo di questo sito Web, così come qualsiasi transazione effettuata attraverso di esso, sia soggetto a questi termini e condizioni ("Termini"). Si consiglia di leggere attentamente e integralmente il presente Regolamento e di stamparne una copia per future consultazioni. Cercando informazioni, utilizzando, registrandoti o effettuando una transazione sul nostro sito Web, confermi di aver letto, compreso e accettato queste Regole. In caso contrario, si prega di non utilizzare questo sito web.

Quando fai acquisti attraverso il sito Web, ti verranno chieste informazioni personali tra cui (ma non limitate a) nome completo, indirizzo, codice postale, residenza attuale e indirizzo e-mail. Le tue informazioni personali saranno utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Accettando queste Regole, confermi anche di aver letto, compreso e accettato le regole descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Contenuto:

Articolo 1 - Accesso ai Servizi

Articolo 2 - Informazioni su di noi

Articolo 3 - Modifiche al sito web

Articolo 4 - Processo di ordinazione

Articolo 5 - Conferma d'Ordine

Articolo 6 - Pagamento

Articolo 7 - Difesa

Articolo 8 - Consegna

Articolo 9 - Accuratezza del contenuto

Articolo 10 - Restituzione, Annullamento e Cambio

Articolo 11 - Rimborsi

Articolo 12 - Garanzia

Articolo 13 – Procedura di reclamo

Articolo 14 - Titolarità dei diritti

Articolo 15 - Responsabilità

Articolo 16 - Altre norme importanti

Articolo 17 - Contattaci

Articolo 1 - Accesso ai Servizi

Ordinando tramite il nostro sito Web, garantisci di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni di età.

Articolo 2 - Informazioni su di noi

Gestione: Dugez OOD

Marchio:dugez

Indirizzo dell'ufficio:
Via A. Moskov, 308 ZPZ
Varna - 9000
Bulgaria

Indirizzo e-mail:dugez.varna@gmail.com

EIC: 204961906

Articolo 3 - Modifiche al sito web

Ci riserviamo il diritto di modificare le Regole di volta in volta. Tutte le modifiche sono efficaci dal momento in cui sono pubblicate sul sito e saranno efficaci per tutti i contratti di acquisto dei prodotti a partire da tale data. È tua responsabilità come visitatore del sito web leggere i termini e le condizioni ogni volta che utilizzi il sito web.

Eventuali deviazioni da questi termini e condizioni possono essere prese in considerazione solo se sono in forma scritta e firmate da un rappresentante autorizzato. In tal caso, tutte le altre clausole del Regolamento restano integralmente invariate.

Articolo 4 - Processo di ordinazione

Si prega di seguire il collegamento Come ordinare per informazioni su come effettuare un ordine sul nostro sito web. Tutti gli ordini didugez.bg previa accettazione dei nostri termini e condizioni. (Vedere la sezione 1.2).

Durante il processo di ordinazione, ti verrà chiesto di selezionare una casella per confermare di aver letto, compreso e accettato il contenuto e l'applicabilità di questi Termini. Non sarai in grado di effettuare un ordine se non hai accettato le Regole.

Al tuo ordine si applicheranno le Regole in vigore al momento della stipula del contratto, a meno che tu non accetti espressamente l'applicabilità della versione più recente e rivista delle Regole.

Quando effettui un ordine sul nostro sito Web, devi registrarti e fornirci un nome utente e una password ("Dati di accesso all'account"). Le informazioni fornite su questo sito Web devono essere complete e accurate in ogni momento. Sei responsabile della manutenzione e della riservatezza dei dati di accesso al tuo account. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi in caso di mancata protezione adeguata delle informazioni personali. Nel caso in cui tu abbia dubbi sui dettagli di accesso al tuo account o ti accorgi del loro uso improprio, ti preghiamo di contattaredugez.varna@gmail.com

Articolo 5 - Conferma d'Ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una nostra e-mail di conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Tieni presente che questo non significa che il tuo ordine è stato accettato. Il tuo ordine ci dichiara la tua intenzione di acquistare il prodotto. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra e confermeremo tale accettazione inviandoti un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione del prodotto ("Conferma di spedizione"). Il contratto tra le due parti (il "Contratto") verrà stipulato dopo la spedizione del prodotto. Prima di questo, potremmo informarti che non accettiamo il tuo ordine o puoi rifiutarlo.

Tutti i prodotti ordinati tramite il nostro sito Web rimangono di nostra proprietà fino a quando non riceviamo il pagamento completo per essi.

Articolo 6 - Pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi descritti nella sezione Metodi di pagamento.

Elaboriamo il pagamento non appena riceviamo il tuo ordine. Una volta annotati i dati della tua carta di credito e verificata la nostra disponibilità, il prodotto è pronto per la spedizione.

Per garantire che la tua carta di credito o di debito non venga utilizzata senza la tua autorizzazione, convalideremo le informazioni fornite durante il processo di ordinazione (nome, indirizzo e altre informazioni fornite) contro l'uso non autorizzato da parte di database di terze parti. Accettando queste Regole, acconsenti a questi controlli. Queste informazioni vengono utilizzate solo per verificare la tua identità. I controlli del credito non vengono eseguiti e non influiranno sul tuo punteggio di credito. Tutte le informazioni che ci fornisci saranno trattate in conformità con la nostra politica sulla privacy e la legge sulla protezione dei dati.

Elaboriamo il tuo pagamento controllato da un fornitore di servizi di terze parti conforme agli standard di sicurezza accettati nel settore delle carte di pagamento. (PCI DSS versione 2).

Come cliente, in fase di completamento dell'ordine, puoi scegliere l'opzione di pagamento in contrassegno. Con questa opzione di pagamento, non è necessario pagare al completamento dell'ordine, ma pagare al corriere al momento della consegna dell'ordine.

Se scegli il pagamento in contrassegno, dovrai pagare una commissione di servizio di 12 BGN al completamento dell'ordine.

Riceverai una conferma di spedizione quando il pacco sarà in viaggio. Il giorno della consegna, il corriere ti invierà un'e-mail o un SMS quando il pacco verrà consegnato. Devi pagare l'ordine alla porta in contanti o con carta. Se hai ordinato più articoli, dovrai pagarli separatamente al corriere al momento della consegna.

Tieni presente che per il pagamento in contrassegno non ti rimborseremo in contanti, ma lo riceverai tramite bonifico bancario.

Articolo 7 - Difesa

Una volta raggiunta la fase di pagamento durante il processo di inoltro dell'ordine, la modalità di sicurezza verrà automaticamente attivata. Puoi riconoscere questa modalità dal lucchetto che apparirà in fondo alla pagina, nell'angolo destro del tuo browser. La modalità protetta garantisce che tutti i tuoi dati siano crittografati per una migliore protezione.

Per procedere con il processo di pagamento con carta di credito o debito, ti chiederemo i dettagli della tua carta. Questo accadrà ogni volta che ci effettui un pagamento. Ad eccezione di quanto descritto in queste Regole, non ti contatteremo via e-mail o in altro modo per richiedere i dettagli della tua carta o altre informazioni sicure. Se ricevi un'e-mail che richiede queste informazioni, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Utilizziamo le nostre migliori pratiche per garantire che il nostro sito Web sia protetto da virus e altri tipi di contenuti dannosi che potrebbero danneggiare il tuo computer, sebbene non possiamo fornire alcuna garanzia. È tua responsabilità assicurarti di disporre dell'attrezzatura adeguata (incluso ma non limitato al software antivirus) per utilizzare la rete in modo sicuro. Ad eccezione dei casi previsti dalla legge, non saremo responsabili nei tuoi confronti o per eventuali danni o perdite causati a te a seguito di un attacco di virus o altri contenuti dannosi durante l'utilizzo del nostro sito web.

Articolo 8 - Consegna

Il costo e il tempo di consegna dipendono dall'indirizzo di consegna e dal tipo di prodotto che si desidera ricevere. Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni sulla consegna.

Faremo del nostro meglio per rispettare le scadenze che vi abbiamo promesso. Tuttavia, a volte, a causa di circostanze impreviste, i ritardi sono inevitabili. Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o impossibilità di consegnare il prodotto entro i limiti specificati se è causato in tutto o in parte da circostanze al di fuori del nostro controllo.

Se non c'è nessuno a casa tua o all'indirizzo di consegna per ritirare il pacco, ti verrà lasciata una nota con le coordinate di dove verrà lasciato, che potrebbe essere presso i tuoi vicini. In alternativa, possiamo rispedire il tuo ordine presso uno dei magazzini del corriere e la nota fornirà le istruzioni su come ritirare il tuo ordine da lì.

Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti rimane a nostro carico fino al primo giorno in cui viene effettuata la consegna (se il prodotto è interamente pagato) o la data in cui viene effettuato il primo tentativo di consegna del prodotto.

I rimborsi per la consegna sono possibili solo in conformità con i tuoi diritti ai sensi del CPDSR 200 (Norme sulla vendita a distanza per la protezione dei consumatori 200) e di altre leggi applicabili.

Articolo 9 - Accuratezza del contenuto

Ad eccezione di quanto descritto di seguito, il prezzo che paghi è il prezzo indicato al momento in cui riceviamo il tuo ordine, a meno che non si verifichi un errore.

Nonostante tutte le misure che adottiamo per garantire che i prezzi mostrati sul sito web siano accurati, a volte gli errori sono inevitabili. Se rileviamo un errore di prezzo, ti contatteremo il prima possibile per darti l'opportunità di riconfermare la richiesta del prodotto con il suo prezzo effettivo o di annullarla. Se non siamo in grado di contattarti, il tuo ordine viene automaticamente annullato. Se annulli l'ordine ma lo hai già pagato, ti rimborseremo l'intero importo che hai pagato.

Tutti i prezzi sono in leva bulgari con IVA inclusa. I prezzi sono al netto delle spese di spedizione, che sono indicate per il prodotto in questione nelle informazioni di consegna.

Tutte le dimensioni, misure e dimensioni sono approssimative. Cerchiamo di annunciarli nel modo più accurato possibile, tuttavia non possiamo garantire la loro assoluta accuratezza.

Utilizziamo i nostri metodi per visualizzare le foto dei prodotti il più vicino possibile al loro aspetto reale.

Articolo 10 - Restituzione, Annullamento e Cambio

Per informazioni dirette in merito alla restituzione dei prodotti ordinati, si prega di fare riferimento alla Politica di Reso.

Ai sensi del CPDSR (Consumer Protection Distance Selling Regulations) hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni a partire dal giorno in cui hai ricevuto i Prodotti. In questo caso, riceverai un rimborso totale dell'importo pagato per i Prodotti, che ti sarà corrisposto in conformità con la sezione "Rimborsi" di seguito e in conformità con i tuoi diritti legali.

Se desideri annullare il tuo ordine, devi informarci via e-mail. Provvederemo quindi a ritirare l'ordine GRATUITAMENTE, a condizione che il prodotto sia nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (per ulteriori informazioni, leggi la nostra Politica sui resi). Hai l'obbligo legale di prenderti cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. Se non rispetti questo obbligo, abbiamo il diritto di richiedere un risarcimento da parte tua.

I presenti Termini non violano gli altri tuoi diritti legali come utente e non costituiscono una descrizione completa di tutti i tuoi diritti legali. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti di consumatore ai sensi della legge sulla vendita a distanza, contatta le autorità e gli uffici locali responsabili per i diritti commerciali e dei consumatori.

In rari casi, può accadere che la descrizione dei prodotti venga modificata. In questi casi, ti contatteremo il prima possibile per offrirti un'alternativa al prodotto originale che hai ordinato. Se non sei soddisfatto della sostituzione suggerita, contatta il nostro Servizio Clienti. Organizzeremo la restituzione del prodotto e il rimborso dell'importo pagato in conformità con la nostra Politica di rimborso nella sezione Rimborsi descritta di seguito.

Se ritieni di aver ricevuto un prodotto con un difetto, un danno o un prodotto che non hai ordinato, devi informarci entro un termine ragionevole. Si prega di non restituirci immediatamente il prodotto. Ti contatteremo a breve per discutere un rimedio ragionevole e offrirti (senza limitazioni) una riparazione o sostituzione di parti o l'intero prodotto o un rimborso se la riparazione o la sostituzione non è possibile. Se ti offriamo un rimborso, ti rimborseremo l'intero importo del prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato, con tutte le spese di spedizione applicabili per la restituzione o altri oneri ragionevoli che potrebbero sorgere quando il prodotto ci viene restituito. Se siamo in grado di riparare o sostituire il prodotto che hai ordinato, ma non lo desideri ancora, puoi rispedire il prodotto, ma dovrai pagare il costo della consegna originale e la restituzione del Prodotto. Ti rimborseremo quindi l'importo pagato per il Prodotto.

Articolo 11 - Rimborsi

Se annulli un ordine in conformità con la sezione Resi, annullamenti e cambi sopra descritta, ti rimborseremo l'importo pagato una volta ricevuti i prodotti. Verrà effettuato un rimborso sulla tua carta e questo rimborso sarà soggetto alle norme per le merci danneggiate durante il trasporto o per le quali abbiamo organizzato il ritiro.

Articolo 12 –Garanzia legale

Garantiamo che qualsiasi prodotto acquistato da noi tramite il nostro sito Web è conforme al relativo contratto di vendita per un minimo di due anni dalla consegna del prodotto, ai sensi del diritto dell'UE, ma il diritto nazionale potrebbe concederti ulteriori diritti. Conformità al contratto di vendita significa che i prodotti corrispondono alla descrizione sul nostro sito Web, sono idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo e presentano la qualità e le prestazioni che sono normali per prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente aspettare. Questa garanzia legale copre anche i danni che possono verificarsi durante la consegna.
In caso di difetto di conformità, hai diritto al ripristino gratuito della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione ovvero, qualora ciò risulti impossibile o sproporzionato, ad una congrua riduzione del prezzo o al rimborso. Se il prodotto che hai acquistato è danneggiato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Questa garanzia legale non pregiudica né sostituisce nessuno degli altri tuoi diritti come cliente in base alle leggi e ai regolamenti nazionali.

I tuoi diritti ai sensi della garanzia legale perdono validità se una parte diversa dal produttore o un servizio di riparazione non designato da Dugez Ltd. modifica il prodotto.

Articolo 13 – Procedura di reclamo

L'imprenditore ha una procedura di reclamo di cui i clienti sono sufficientemente informati e considera il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro entro un ragionevole periodo di tempo dopo che il cliente ha notato i malfunzionamenti.

I reclami inviati allo sviluppatore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo ha un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Il cliente deve concedere al contraente almeno 4 settimane per risolvere il reclamo in consultazione reciproca. Dopo questo periodo, viene sollevata una controversia che soddisfa le condizioni per la risoluzione della controversia.

Non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo? Puoi presentare il tuo reclamo al Comitato per le controversie tramite la piattaforma ODR europea. (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Articolo 14 - Titolarità dei diritti

Accettando le Regole, riconosci e accetti che tutti i diritti d'autore e altre proprietà intellettuali sono forniti solo per uso personale e rimangono di nostra proprietà in ogni momento.

È possibile scaricare o copiare contenuti o materiali solo per uso personale dal nostro sito web. La copia, la riproduzione, la pubblicazione, la distribuzione o la visualizzazione dei materiali visualizzati sul nostro sito per qualsiasi altro uso è illegale e proibita dalla legge.

Il contenuto e gli altri materiali sul nostro sito sono disponibili solo per uso personale e non possono essere copiati o utilizzati se non come concordato con noi o uno dei nostri rappresentanti in termini scritti autorizzati.

Articolo 15 - Responsabilità

Fatto salvo il resto di questa sezione intitolata Responsabilità, se non rispettiamo questi Termini saremo responsabili nei tuoi confronti per il prezzo di acquisto del prodotto.

Fatto salvo il resto di questa sezione intitolata Responsabilità, non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dal nostro mancato rispetto delle Regole per i seguenti motivi: perdita di reddito o reddito; perdita di affari; profitti persi; perdita del risparmio atteso; perdita di dati; perdita di buon nome o reputazione; cattiva gestione o errata allocazione del tempo d'ufficio; o qualsiasi perdita speciale o consequenziale derivante da avviamento e reputazione danneggiati.

Nulla in questo accordo esclude o limita la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; frode o contenuto fraudolento; qualsiasi violazione degli obblighi stabiliti nella Parte 12 del Sale of Goods Act 1979; merci difettose ai sensi del Consumer Protection Act 1987; o qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere la responsabilità o tentare di escludere la responsabilità.

Sebbene facciamo tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che il nostro sito Web soddisfi tutti gli standard di sicurezza applicabili, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'accesso non autorizzato alle informazioni che ci fornisci attraverso il nostro sito.

Se una qualsiasi di queste Regole o qualsiasi clausola dell'Accordo è ritenuta da un'autorità competente non valida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale regola, condizione o disposizione sarà separata dalle restanti regole, condizioni e disposizioni, e il resto sarà continuare ad avere effetto nella misura massima consentita dalla legge.

La Commissione europea offre agli utenti un sito Web per la risoluzione delle controversie online (ODR):http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Questa piattaforma funge da punto focale per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online a cui l'utente partecipa

Articolo 16 - Altre norme importanti

Tutti i contratti sono conclusi in inglese. Tutte le questioni che potrebbero sorgere in futuro saranno disciplinate dalla legge inglese e saranno soggette al sistema giudiziario inglese.

Le presenti Regole costituiscono l'intero vincolo tra di noi e sostituiscono tutte le discussioni, la corrispondenza e le negoziazioni precedenti tra di noi relative all'oggetto del presente documento. Accettiamo che nessuno di noi intraprenderà alcuna azione in relazione a qualsiasi dichiarazione o garanzia (sia fatta innocentemente che per negligenza) che non sia stabilita in queste Regole. Ciascuno di noi accetta che solo le proprie azioni in relazione alle dichiarazioni e alle garanzie stabilite in queste Regole (siano esse compiute innocentemente o per negligenza) possono costituire una violazione dell'accordo.

Nessuna persona che non sia parte del presente Accordo avrà il diritto di far rispettare le Regole qui di seguito.

Articolo 17 - Contattaci

In caso di domande o dubbi sulle Regole o sul Sito web, si prega di contattarci.