Termini e Condizioni

Termini e condizioni di base

Aggiornato: 2022-03-02

Questi termini e condizioni si applicano all'utilizzo del sito web www.dugez.bg, gestito da Dugez OOD. ("noi", "nostro" o "noi" a seconda del contesto).

L'utente riconosce che l'utilizzo di questo sito Web, così come qualsiasi transazione effettuata attraverso di esso, è soggetto a questi termini e condizioni ("Termini"). Ti consigliamo di leggere attentamente e integralmente il presente Regolamento, nonché di stamparne una copia per un uso futuro. Cercando informazioni, utilizzando, registrando o effettuando una transazione sul nostro sito Web, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini. In caso contrario, non utilizzare questo sito Web.

Quando acquisti tramite il sito Web, ti verranno richieste informazioni personali, inclusi (ma non limitati a) il tuo nome completo, indirizzo, codice postale, residenza attuale e indirizzo e-mail. Le tue informazioni personali verranno utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Accettando queste Regole, dichiari inoltre di aver letto, compreso e accettato le regole descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Contenuti:

Articolo 1 - Accesso ai servizi

Articolo 2 - Informazioni su di noi

Articolo 3 - Modifiche al sito web

Articolo 4 - Procedura di appalto

Articolo 5 - Conferma d'ordine

Articolo 6 - Pagamento

Articolo 7 - Protezione

Articolo 8 - Consegna

Articolo 9 - Accuratezza dei contenuti

Articolo 10 - Restituzione, rifiuto e cambio

Articolo 11 - Recupero

Articolo 12 - Garanzia

Articolo 13 - Procedura di reclamo

Articolo 14 - Titolarità dei diritti

Articolo 15 - Responsabilità

Articolo 16 - Altre norme importanti

Articolo 17 - Contattaci

 

Articolo 1 - Accesso ai servizi

Ordinando tramite il nostro sito web, garantisci di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni.

Articolo 2 - Informazioni su di noi

Direzione: Dugez Ltd.

Marchio:dugez

Indirizzo dell'ufficio:
Via A. Moskov, 308 ZPZ
Varna - 9000
Bulgaria

Indirizzo e-mail:dugez.varna @ gmail.com

UIC: 204961906

Articolo 3 - Modifiche al sito web

Ci riserviamo il diritto di modificare le Regole di volta in volta. Tutte le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione sul sito e saranno valide per tutti i contratti di acquisto dei prodotti a partire da tale data. È tua responsabilità come visitatore del sito web leggere i termini e le condizioni ogni volta che utilizzi il sito web.

Tutte le deviazioni da questi termini e condizioni possono essere prese in considerazione solo se scritte e firmate da un rappresentante autorizzato. In tal caso, tutte le altre clausole del Regolamento restano del tutto invariate.

Articolo 4 - Procedura di appalto

 

Si prega di seguire il link Come ordinare per informazioni su come effettuare un ordine sul nostro sito web. Tutti gli ordini didugez.bg sono soggetti alla previa accettazione dei nostri termini e condizioni. (Vedere la sezione 1.2).

Durante il processo di ordinazione ti verrà chiesto di spuntare la casella per confermare di aver letto, compreso e accettato il contenuto e l'applicabilità del presente Regolamento. Non potrai effettuare un ordine a meno che tu non abbia accettato le Regole.

Le regole in vigore al momento della conclusione del contratto si applicheranno al tuo ordine, a meno che tu non concordi esplicitamente con l'applicabilità della versione più recente e rivista del Regolamento.

Quando effettui un ordine sul nostro sito Web, devi registrarti e fornirci un nome utente e una password ("Accesso all'account"). Le informazioni fornite su questo sito Web devono essere sempre complete e accurate. L'utente è responsabile del mantenimento e della riservatezza delle informazioni sull'account. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite che potrebbero sorgere in caso di protezione impropria delle tue informazioni personali da parte tua. Se hai dubbi sull'accesso al tuo account o vieni a conoscenza di qualsiasi uso improprio, contattadugez.varna @ gmail.com

Articolo 5 - Conferma d'ordine

Dopo aver effettuato un ordine riceverai una nostra e-mail che certifica che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Tieni presente che ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Il tuo ordine ci dichiara la tua intenzione di acquistare il prodotto. Tutti gli ordini sono da noi accettati e confermeremo tale accettazione inviandoti una e-mail per confermare che il prodotto è stato inviato ("Conferma della spedizione"). L'accordo tra le due parti (il "Contratto") verrà stipulato dopo l'invio del prodotto all'utente. Prima di ciò, potremmo informarti che non accettiamo il tuo ordine o che potresti rifiutarlo.

Tutti i prodotti che ordini tramite il nostro sito Web rimangono di nostra proprietà fino a quando non riceviamo il pagamento completo per loro.

Articolo 6 - Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite una qualsiasi delle sezioni Metodi di pagamento.

Sposteremo il pagamento non appena riceveremo il tuo ordine. Dopo aver contrassegnato i dati della tua carta di credito e verificato la nostra disponibilità, il prodotto è pronto per la spedizione.

Per garantire che il tuo credito o debito non venga utilizzato senza la tua autorizzazione, convalideremo le informazioni fornite durante il processo di ordinazione (nome, indirizzo e altre informazioni allegate) contro l'uso improprio del database di terze parti. Accettando queste Regole, accetti questi controlli. Queste informazioni vengono utilizzate solo per verificare la tua identità. I controlli di solvibilità non vengono eseguiti e ciò non influirà sulla tua solvibilità. Tutte le informazioni che ci fornisci saranno trattate in conformità con la nostra politica sulla privacy e la legge sulla protezione dei dati personali.

Elaboriamo il tuo pagamento, controllato da un fornitore di servizi di terze parti, in conformità con gli standard di sicurezza adottati dal settore delle carte di pagamento. (PCI DSS versione 2).

Articolo 7 - Protezione

Una volta raggiunta la fase di pagamento durante il processo di invio dell'ordine, la modalità di sicurezza verrà attivata automaticamente. Puoi riconoscere questa modalità dal lucchetto, che apparirà in fondo alla pagina, nell'angolo destro del tuo browser. La modalità di sicurezza garantisce che tutti i tuoi dati siano crittografati per una migliore protezione.

Per continuare con il processo di pagamento con carta di credito o debito, ti chiederemo i dettagli della tua carta. Questo accadrà ogni volta che effettui un pagamento a noi. Ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa, non ti contatteremo via e-mail o in altro modo per richiedere informazioni dalla tua carta o altre informazioni sicure. Se ricevi un'e-mail con la richiesta di queste informazioni, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Utilizziamo le nostre tecniche affidabili per fornire al nostro sito Web protezione contro virus e altri contenuti dannosi che potrebbero danneggiare il tuo computer, sebbene non possiamo garantirlo. È tua responsabilità fornire l'attrezzatura giusta (incluso, ma non limitato a, un programma antivirus) per utilizzare la rete in modo sicuro. Salvo quanto richiesto dalla legge, non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali danni o perdite causati a te a seguito di un attacco di virus o altri contenuti dannosi durante l'utilizzo del nostro sito Web.

Articolo 8 - Consegna

Il costo e i tempi di consegna dipendono dall'indirizzo di consegna e dal tipo di prodotto che si desidera ricevere. Per ulteriori informazioni, vedere le informazioni sulla consegna.

Faremo del nostro meglio per rispettare le scadenze che ti abbiamo promesso. Tuttavia, a volte, a causa di circostanze impreviste, un ritardo è inevitabile. Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di consegna del prodotto entro i limiti specificati se causati in tutto o in parte da circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Se non c'è nessuno al tuo indirizzo di casa o all'indirizzo di consegna per accettare la spedizione, ti verrà lasciata una nota con le coordinate di dove verrà lasciata, che potrebbe essere con i tuoi vicini. In alternativa, possiamo restituire il tuo ordine a uno dei magazzini del servizio di corriere e la nota fornirà istruzioni su come ritirare il tuo ordine da lì.

Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti rimane a nostro carico fino a prima del giorno stesso della consegna (se il prodotto è interamente pagato) o della data in cui è stato effettuato il primo tentativo di consegna del prodotto.

Il rimborso è possibile solo in conformità con i tuoi diritti ai sensi del CPDSR 200 (Consumer Protection Distance Selling Regulations 200) e altre leggi applicabili.

Articolo 9 - Accuratezza dei contenuti

Salvo i casi descritti di seguito, il prezzo da pagare è quello indicato al momento della ricezione dell'ordine, a meno che non si verifichi un errore.

Nonostante tutte le misure che adottiamo per assicurarci che i prezzi indicati sul sito web siano corretti, a volte gli errori sono inevitabili. Se troviamo un errore nel prezzo, ti contatteremo al più presto per consentirti di riconfermare la richiesta del prodotto con il suo prezzo effettivo o annullarla. Se non siamo in grado di contattarti, il tuo ordine verrà automaticamente annullato. Se annulli l'ordine ma l'hai già pagato, ti rimborseremo l'intero valore pagato.

Tutti i prezzi sono in lev bulgari con IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono mostrate per il rispettivo prodotto nelle informazioni di consegna.

Tutte le dimensioni, misure e dimensioni sono approssimative. Cerchiamo di dichiararli nel modo più accurato possibile, ma non possiamo garantire la loro assoluta accuratezza.

Utilizziamo i nostri metodi per visualizzare le foto dei prodotti il più vicino possibile al loro aspetto reale.

Articolo 10 - Restituzione, rifiuto e cambio

Per informazioni dirette sulla restituzione dei prodotti ordinati, fare riferimento alla Politica di reso.

Secondo il CPDSR (Consumer Protection Distance Selling Regulations), hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i Prodotti. In questo caso, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato per i Prodotti, che ti sarà corrisposto in conformità con la sezione "Rimborso" di seguito, nonché in conformità con i tuoi diritti legali.

Se desideri annullare il tuo ordine, devi informarci via e-mail. Provvederemo quindi al rimborso dell'ordine, GRATUITAMENTE, e il prodotto dovrà essere nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (leggi la nostra Politica di reso per maggiori informazioni). Hai l'obbligo legale di prenderti cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. Se non adempirai a questo obbligo, abbiamo il diritto di chiederti un risarcimento.

Queste Regole non violano gli altri tuoi diritti legali come consumatore e non costituiscono una descrizione completa di tutti i tuoi diritti legali. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti di consumatore ai sensi della legge sulla vendita a distanza, contatta le autorità locali e i servizi responsabili dei diritti commerciali e dei consumatori.

In rari casi, la descrizione dei prodotti potrebbe cambiare. In questi casi, ti contatteremo al più presto per offrirti un'alternativa al prodotto originale che hai ordinato. Se non sei soddisfatto della sostituzione proposta, contatta il nostro Servizio Clienti. Organizzeremo il recupero e il rimborso del prodotto in conformità con la nostra Politica di rimborso nella sezione Rimborso descritta di seguito.

Se ritieni di aver ricevuto un prodotto con un difetto, un danno o un prodotto che non hai ordinato, devi informarci entro un termine ragionevole. Si prega di non restituirci il prodotto immediatamente. Piuttosto, ti contatteremo per discutere una soluzione ragionevole e offrirti (senza limitazioni) la riparazione o la sostituzione di parti o tutto il prodotto o un rimborso se la riparazione o la sostituzione non sono possibili. Se offriamo un rimborso, rimborseremo l'intero importo del prodotto difettoso, danneggiato o difettoso e tutte le spese di spedizione per la restituzione applicabili o altre spese ragionevoli che potrebbero verificarsi al momento della restituzione del prodotto saranno a nostre spese. Se siamo in grado di riparare o sostituire il prodotto che hai ordinato, ma ancora non lo desideri, puoi rispedirci il prodotto, ma dovrai pagare il costo della consegna iniziale e della restituzione del Prodotto. Rimborseremo quindi l'importo pagato per il Prodotto.

Articolo 11 - Recupero

Se annulli un ordine in base alla sezione Resi, Annullamento e Sostituzione sopra descritta, ti rimborseremo l'importo pagato una volta ricevuti i prodotti. Il rimborso sarà effettuato sulla tua carta, e tale rimborso sarà soggetto alla normativa per merce danneggiata durante il ritrasporto o per la quale abbiamo organizzato il ritiro.

Articolo 12 -Garanzia legale

Garantiamo che qualsiasi prodotto acquistato da noi tramite il nostro sito Web è conforme al relativo contratto di vendita per un minimo di due anni dalla consegna del prodotto, in conformità con la legge dell'UE, ma la legge nazionale può concederti ulteriori diritti. Il rispetto del contratto di vendita significa che i prodotti corrispondono alla descrizione sul nostro sito Web, sono idonei agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo e mostrano la qualità e le prestazioni normali per prodotti dello stesso tipo e possono essere ragionevolmente previsto. Questa garanzia legale copre anche i danni che possono verificarsi durante la consegna.
In caso di non conformità, hai il diritto di richiedere il ripristino della conformità dei prodotti gratuitamente mediante riparazione o sostituzione o, qualora ciò non sia possibile o sproporzionato, mediante congrua riduzione del prezzo o rimborso. Se il prodotto che hai acquistato è danneggiato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Questa garanzia legale non pregiudica né sostituisce nessuno dei tuoi altri diritti come cliente ai sensi delle leggi e dei regolamenti nazionali.

I tuoi diritti ai sensi della garanzia legale decadono se una parte diversa dal produttore o dal servizio di riparazione non specificato da Dugez Ltd. modifica il prodotto.

Articolo 13 - Procedura di reclamo

L'imprenditore ha una procedura di reclamo di cui i clienti sono sufficientemente informati e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.

I reclami sull'attuazione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro entro un periodo di tempo ragionevole dopo che il cliente ha notato i difetti.

I reclami presentati allo sviluppatore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla ricezione. Se un reclamo ha un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, lo sviluppatore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Il cliente deve concedere all'appaltatore almeno 4 settimane per risolvere il reclamo in consultazione reciproca. Trascorso questo periodo, viene sollevata una controversia che soddisfa le condizioni per la risoluzione delle controversie.

Non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo? Puoi presentare il tuo reclamo alla commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR. (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Articolo 14 - Titolarità dei diritti

Accettando i Termini, accetti e accetti che tutti i diritti d'autore e altre proprietà intellettuali sono forniti solo per uso personale e rimangono di nostra proprietà in ogni momento.

È possibile scaricare o copiare contenuti o materiali solo per uso personale dal nostro sito Web. Copiare, riprodurre, pubblicare, distribuire o visualizzare i materiali visualizzati sul nostro sito per altri usi è illegale e proibito dalla legge.

Il contenuto e altri materiali sul nostro sito sono disponibili solo per uso personale e non possono essere copiati o utilizzati se non concordato da noi o da uno dei nostri rappresentanti entro termini scritti autorizzati.

Articolo 15 - Responsabilità

Fatto salvo il resto di questa sezione, intitolata Responsabilità, se non rispettiamo i presenti Termini, saremo responsabili nei tuoi confronti per il prezzo di acquisto del prodotto.

Fatto salvo il resto di questa sezione intitolata Responsabilità, non siamo responsabili per perdite dovute alla nostra incapacità di rispettare le Regole per i seguenti motivi: perdita di reddito o reddito; perdita di affari; mancati profitti; perdita dei risparmi attesi; perdita di dati; perdita di buona volontà o reputazione; cattiva gestione o assegnazione impropria del tempo d'ufficio; o qualsiasi perdita speciale o indiretta dovuta al buon nome danneggiato e alla reputazione danneggiata.

Nulla nel presente Accordo esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza; frode o contenuto fraudolento; qualsiasi violazione degli obblighi stabiliti nella Parte 12 del Sale of Goods Act 1979; merce difettosa ai sensi del Consumer Protection Act 1987; o qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per noi essere ritenuti responsabili o tentare di essere ritenuti responsabili.

Sebbene facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che il nostro sito Web soddisfi tutti gli standard di sicurezza applicabili, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'accesso non autorizzato alle informazioni che ci fornite tramite il nostro sito.

Se una qualsiasi di queste Regole o uno qualsiasi dei termini del contratto è ritenuto da un'autorità competente non valido, illegale o inapplicabile in qualsiasi modo, questa regola, condizione o disposizione sarà separata da altre regole, condizioni e regolamenti e le altre saranno rimangono validi nella misura massima consentita dalla legge.

La Commissione Europea offre agli utenti un sito web per la risoluzione delle controversie online (ODR):http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Questa piattaforma funge da punto focale per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o servizio online a cui l'utente partecipa

Articolo 16 - Altre norme importanti

Tutti i contratti sono conclusi in inglese. Tutti i problemi che potrebbero sorgere in futuro saranno affrontati dalla legge inglese e saranno soggetti al sistema giudiziario inglese.

Queste Regole costituiscono il collegamento generale tra di noi e sostituiscono tutte le precedenti discussioni, corrispondenza e trattative tra di noi relative all'argomento. Accettiamo che nessuno di noi intraprenderà alcuna azione in relazione a qualsiasi dichiarazione o garanzia (innocente o sconsiderata) che non sia stabilita in queste Regole. Ciascuno di noi concorda sul fatto che solo le proprie azioni rispetto alle dichiarazioni e garanzie stabilite in queste Regole (sia fatte in modo innocente che avventato) possono essere in violazione dell'accordo.

Nessuna persona che non sia parte del presente Accordo avrà il diritto di far rispettare le Regole del presente Accordo.

Articolo 17 - Contattaci

In caso di domande o dubbi sul Regolamento o sul Sito Web, non esitate a contattarci.